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劳动最光荣!这群武昌供水人以实际行动诠释敬业奉献精神


发布日期:2022-05-01 19:32    点击次数:226


在武昌有这样一群供水人,不管春夏秋冬、刮风下雨,都阻挡不了他们游走于城市的街道,记录着用水的数据。他们用实际行动诠释了不怕困难、服务人民的劳动精神,诠释了艰苦奋斗、无私奉献的劳模精神,诠释了精益求精、攻坚克难的工匠精神。

他们就是武汉市水务集团武昌供水部武昌营业所的供水营销员们。

为企解忧精准查出漏水

作为武水集团优秀共产党员的吴仁平,主要负责武昌营业所管辖范围内各大专院校、企事业单位、医院及城管园林取水栓的水费回收、票据管理、网格服务、供水管家等工作。

查询用户水量及缴费情况

今年3月,吴仁平在远传水表管理系统界面发现,武汉理工大学用水量异常,随即向该校后勤部相关负责人反馈了该情况,并上门进行了现场查勘,初步判断为水表后管道漏水导致的水量异常。

吴仁平正在实地抄表

因为计量水表以后的供水设施产权属用户,由用户维修管理,所以吴仁平建议他们对于漏水问题进行自查。但由于该校内部管道复杂、老化严重,反复排查无果后,该校后勤部相关负责人焦急无助地向吴仁平提出了援助请求。

本着持续优化营商环境的宗旨及“我为群众办实事”的理念,吴仁平立即向营业所相关负责人反映,安排工作人员前往该校,工作人员先后对该校的表后用水设施、内部管道、花坛和各个墙角等多处,进行了细致地排查。最终发现,漏水点位于该校排水水泥井盖下一处暗管道上。吴仁平精准地帮助用户查出了漏水点,并帮其进行了维修,及时避免了该校因管道暗漏造成的损失。据了解,吴仁平负责武昌营业所辖区内23个单位216只水表,422只取水栓水表汇总并送达水费通知单和收费工作,同时对各单位水量实时监控,发现问题及时与用户联系,取水栓损坏及时联系相关部门修理,方便了用户同时也提高了水费回收率,正是这份对供水营销服务工作的责任与用心,吴仁平每月水费回收率均能达到100%,无用户投诉。

吴仁平用实际行动践行着入党誓言,用自身的言行感召周围的同志,让“党员”这一光荣称号在他身上闪耀发光。

兢兢业业保持准确抄表

船舶设计院宿舍是一个老小区,19个单元均无电梯,并且水表箱安装得非常高,水表还包了防冻泡沫,这都给抄表和记录水表号的工作带来诸多不便。

负责此处抄表的顾利君在抄表过程中只能踮起脚或借助楼梯台阶打开水表箱,扒开水表上的防冻泡沫,一只手扶着墙另一只手拿手机尽全力举高,凭感觉盲拍水表,通过拍出的照片来记录止码和表号,抄完表后再扎好防冻泡沫关上表箱。

顾利君正在船舶设计院宿舍抄表

有的水表防冻泡沫系的很紧,他只能解开两边捆绑的塑料扣,才能打开表箱。有的水表箱空间很小,防冻泡沫挤满了水表箱,挡住了水表箱开关后面的小铁片,导致水表箱开关按钮打不开,他只能用细长棍子从水表箱边上的进水管孔多出的缝隙插进去,扒开压住开关铁片的泡沫才能打开表箱。

单手盲拍水表时,经常会因没有对准水表或身体的晃动导致照片不清楚或没照全水表号和止码,他会反复调整位置保持手稳拍照,直到拍的止码和水表号清楚完整。虽然抄表环境很困难,但顾利君仍保证了水表按时抄见和水表信息更改,用户也能及时了解用水情况并及时缴费。

顾利君十几年如一日的默默保持着准确抄见每一只水表,认真收取每一户欠费,数年来收费率保持99.50%以上,热线工单接单率全区域乃至全所最低,他秉承为民服务的宗旨理念,用自己的努力,诠释了一个普通供水营销员的不平凡。

攻坚克难推进二次供水

推进老旧小区二次供水改造是一项惠民利民的举措,但在推进工作中存在着困难。区域营销三室的王俊带头攻坚克难,扎扎实实把二次供水改造的各类问题解决好。

王俊现场修改资料数据

二次供水改造水院宿舍528户,改造资料移交后,2021年10月,王俊现场核实抽查过程发现大量地址门牌信息对应错乱,前期移交户数和现场户数不对,他及时联系改造分公司核实资料,转所修改资料,并清理项目增补户数,提前对接小区物业帮助一起核对业主信息,在确认总户数后对接武汉汉水计量科技有限公司(以下简称“汉水科技”)交接光电水表抄读数据。

王俊正在抄读复核光电水表数据

2021年12月,王俊对抄读线路现场进行抄读复核,把个别线路问题反映至汉水科技进行修复,并按小区新门牌地址顺序,以人工爬楼方式重新抄一遍表号。过程中王俊发现小区内地址有的是新门牌,有的是老门牌,关系错综复杂,一栋楼各单元门牌顺序都不一致,只能再次找物业询问原因。得知小区内居住老年人过多,居民对社区贴的新门牌不认可,导致有的单元是新门牌,有的还是老门牌,这对水表的抄读对应关系的确认带来很大障碍,经多次与物业沟通,确定方案后,以物业对应信息为主,重新修改抄读数据,在2022年4月,王俊成功完整地抄读到小区每一户水量数据,简抄抄读成功率100%。

2022年2月底,王俊配合汉水科技对大歌笛湖小区二次供水改造项目的修复线路和表号对应数据资料进行整理,爬楼摸排成了工作必修课,王俊对每栋每单元都进行抄读光电成功率检查和修复线路工作,并对线路安装走向简抄点位置现场确认,合并数据资料且多次修改反复核对,尽管这对一个抄表多年患上膝关节职业病的王俊是一种考验,但他依然用实际行动践行着为民服务的初心。

像这种日复一日年复一年的抄表“烦事”,也是供水营销员日常工作的真实写照。他们没有轰轰烈烈的业绩,但凭他们的勤勉劳动,在平凡岗位上也能干出不凡的业绩。

劳动是新时代最靓丽的底色,作为新时代的供水人,他们在自己平凡的岗位上勤奋工作、踏实劳动,以持之以恒的韧劲解决好服务工作中的难事、复杂事,真正把每一件事办实、办好,让群众更安心、舒心、暖心。(通讯员胡婷)